سياسة الخصوصية
تحرص منصة مسطرة AI (شركة سهر عبدالعزيز الغالييني لتقنية المعلومات) على حماية خصوصية مستخدميها، وتلتزم بالحفاظ على سرية وأمان البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عبر المنصة، وفقًا لأحكام هذه السياسة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
أولاً: التعريفات
- •المنصة: منصة مسطرة AI التي تمثلها شركة سهر عبدالعزيز الغالييني لتقنية المعلومات
- •المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة
- •البيانات الشخصية: أي بيانات من شأنها التعرف على المستخدم
- •المعالجة: أي عملية تتم على البيانات
- •الأنظمة المتكاملة: أي أنظمة أو خدمات تقنية خارجية يتم ربطها بالمنصة لتقديم الخدمة
ثانيًا: المعلومات التي نجمعها
- •المعلومات التي يقدمها المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات الشركة، الهوية البصرية (الشعار، الخطوط، الألوان)، بيانات الفوترة والاشتراك
- •المعلومات الناتجة عن استخدام المنصة: نوع الملفات المرفوعة، عدد مرات الاستخدام، عدد الملفات التي تم تحميلها، سجل التحميلات، تفضيلات الاستخدام داخل المنصة
- •تنويه: لا تقوم منصة مسطرة AI بالاحتفاظ بمحتوى الملفات المرفوعة بعد إتمام عملية التصميم والتحميل، ويقتصر الحفظ على سجل العمليات فقط دون حفظ المحتوى نفسه.
- •المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع نظام التشغيل والجهاز، نوع المتصفح، سجل الدخول والخروج، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ثالثًا: استخدام المعلومات
- •تستخدم منصة مسطرة AI المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- •تشغيل وتقديم خدمات المنصة
- •معالجة الملفات وتحويلها إلى تصاميم آلية وفق الهوية البصرية
- •إدارة الحسابات والاشتراكات
- •إصدار الفواتير وإتاحة المدفوعات للمستخدمين
- •التحقق من الهوية عبر رمز التحقق (OTP)
- •تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- •الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية
رابعًا: الذكاء الاصطناعي والأنظمة المتكاملة
- •تعتمد منصة مسطرة AI على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المحتوى وإنشاء التصاميم.
- •تتم معالجة بعض البيانات عبر أنظمة ذكاء اصطناعي داخلية أو عبر أنظمة متكاملة مع أطراف تقنية موثوقة.
- •يتم استخدام هذه التقنيات حصريًا لغرض تقديم الخدمة وتحسين أدائها.
- •لا يتم استخدام بيانات المستخدم أو محتواه لتدريب نماذج عامة أو مشاركتها خارج نطاق الخدمة، إلا بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
خامسًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
- •لا تقوم منصة مسطرة AI بمشاركة أو بيع البيانات الشخصية للمستخدمين، إلا في الحالات التالية:
- •مزودي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة، أنظمة الدفع، أنظمة الذكاء الاصطناعي)
- •الجهات الرسمية عند الطلب النظامي
- •بموافقة صريحة من المستخدم
- •وفي جميع الحالات، يتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط.
سادسًا: حفظ المعلومات
- •يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان الحساب نشطًا أو حسب المتطلبات النظامية.
- •لا يتم الاحتفاظ بمحتوى الملفات بعد إتمام عملية المعالجة.
- •يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب، سجل التحميلات، والفواتير.
- •يحق للمنصة الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب لأغراض تنظيمية أو قانونية.
سابعًا: أمن المعلومات
- •تطبق منصة مسطرة AI إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل:
- •تشفير البيانات
- •أنظمة حماية من الوصول غير المصرح به
- •التحقق عبر رمز تحقق (OTP)
- •تقييد الوصول على الأشخاص المصرح لهم فقط
ثامنًا: حدود المسؤولية الأمنية
- •تبذل منصة مسطرة AI جهودًا معقولة لحماية بيانات المستخدمين، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان المعلومات بشكل مطلق.
- •لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عن:
- •اختراقات أمنية خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة للمنصة
- •هجمات إلكترونية أو أعطال تقنية غير متوقعة
- •اختراق أو خلل في الأنظمة المتكاملة أو مزودي الخدمات
- •استخدام غير مشروع أو غير مصرح به من أطراف خارجية
تاسعًا: حقوق المستخدم
- •يحق للمستخدم:
- •الوصول إلى بياناته الشخصية
- •تعديل أو تحديث بياناته
- •الاطلاع على الفواتير وسجل الاشتراكات
- •طلب حذف الحساب وفق الأنظمة المعمول بها
- •سحب الموافقة على معالجة البيانات متى ما كان ذلك ممكنًا نظامًا
عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
- •تحتفظ منصة مسطرة AI بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدم بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
الحادي عشر: التواصل معنا
- •في حال وجود أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر: support@mstra.ai